Facilitando espacios de trabajo
Eekox ofrece espacios de trabajo que se adaptan a las necesidades de las personas, tanto a nivel profesional como personal. ¿Quieres tener una reunión en un coworking, cerca de un gimnasio en el centro de la ciudad? No hay problema :)
El proyecto
Las empresas cada vez optan más por facilitar el teletrabajo a sus empleados, en gran medida desde que la pandemia obligó a cerrar temporalmente los centros de trabajo. No obstante, no todo el mundo tiene un buen setup en casa para trabajar, y en ocasiones la conciliación hace difícil concentrarse.
Eekox nace con la idea de revolucionar el concepto de teletrabajo, facilitando el acceso a espacios que cubran las necesidades concretas del día a día, tanto a nivel profesional como personal. No sólo podrás encontrar un espacio que se adapte a una casuística concreta, como una reunión o un workshop, sino que además la herramienta permite tener en cuenta otros aspectos, como actividades after-work (gimnasio cercano, restaurantes, puntos de interés turístico…).
Por otro lado, también es un servicio muy interesante para las empresas, que pueden optimizar el coste y la gestión de sus espacios de trabajo.
Objetivos
Cuando entré en el proyecto ya se había lanzado un primer MVP, pero aún no estaba cerrado el modelo de negocio, por lo que los flujos estaban aún por definir. También había mucho recorrido de mejora respecto al branding.
Los objetivos del proyecto eran:
Rol y procesos
En este proyecto tuve la oportunidad de trabajar la conceptualización y el diseño visual de la herramienta, especialmente mejoras en los flujos y también a nivel micro, aportando mayor calidad a la experiencia. La primera propuesta que estaba en producción había sido trabajada únicamente a nivel tecnológico, invirtiendo muchos esfuerzos en la eficiencia del buscador.
Descripción general
Eekox se diferencia de otras herramientas del mercado porque ayuda a encontrar espacios de trabajo centrándose en las necesidades de las personas, tanto profesionales como personales. Permite trabajar de manera más flexible, adaptándose al estilo de vida y la manera de trabajar de cada uno. Esta relación entre trabajadores y espacios es también más atractiva para las empresas, ya que aumenta la productividad.
Análisis del producto existente
El punto de partida era una aplicación que ya estaba en producción, por lo que había que realizar un análsis exhaustivo de arquitectura, flujos y copies. Era fundamental que se entendiera el valor diferenciador del servicio, así como el servicio en sí. Para ello se realizaron varias tareas, entre ellas un análisis de procesos principales que había que simplificar. Lo principal para el MVP era que un usuario pudiera registrarse y realizar una reserva.
Se redefinió y simplificó el proceso de registro.
Se facilitó el proceso de registro desde diferentes puntos de la aplicación.
Se redefinieron por completo los flujos de registro y reserva, simplificándolos.
El concepto
Se contrató una empresa especializada en branding para que definiera toda la parte de marca. Hicieron un trabajo muy amplio en el cual también se trabajó la identidad a futuro, y se propusieron una serie de features ideales que podría tener la aplicación a largo plazo. Esto supuso un reto para abordar el MVP, ya que el proyecto era muy ambicioso y debíamos centrarnos en las funcionalidades básicas, en el core del producto.
En esencia, debíamos conseguir que el usuario lograse de manera muy rápida y visual encontrar un espacio y reservarlo. Para ello definimos un buscador muy sencillo que arrojase resultados, un proceso de reserva y un proceso de registro, ya que se consideró importante que el usuario pudiera volver a acceder a su reserva. Esto último incluia también la definición de una pequeña área privada.
Uno de los objetivos del proyecto era trasladar al usuario de manera clara el servicio que se ofrecía. Para ello hubo que aclarar determinados conceptos que podían ser ambiguos y reducir posibles dudas que pudieran surgir.
El buscador de la home debía ser muy sencillo y fue complicado acotar los parámetros esenciales de búsqueda, ya que cada usuario podía tener necesidades distintas.
Los resultados de búsqueda debían contener una información mínima valiosa y también debía poder filtrarse por muchas variables relacionadas con el espacio y su entorno.
El rediseño
Otro de los objetivos que nos plantearon fue a nivel visual. La aplicación debía ser atractiva para un público muy tecnológico. Para ello se planteó un diseño muy sencillo con guiños a patrones ya conocidos, de manera que se utilizasen modelos mentales ya interiorizados para utilizarlos en beneficio de un concepto nuevo.
La aplicación que estaba en producción se había construido con una plantilla que no permitía mucha personalización. Esto hacía que fuese difícil consumir la información, ya que no había una jerarquía clara de información, había demasiado contenido y funcionalidad que no era necesaria.
Esta es la aplicación original, creada a partir de una plantilla poco personalizable por personas no técnicas.
El nuevo diseño redujo la carga informativa y simplificó la funcionalidad a solo una: reservar un espacio.
Los espacios
La parte más complicada para mi fue la definición de las entidades. Para un primer MVP solo podíamos contar con espacios simples como una sala o un despacho. La idea a futuro era poder realizar reservas más complejas, como alquilar de una sola vez un conjunto de salas o realizar una búsqueda directamente por un edificio y poder ver los espacios que contenía.
La jerarquía de elementos y contenido también necesitó ser modificada, dando mucha importancia a las imágenes y reduciendo el peso del listado de elementos que conforman el espacio.
La gestión del calendario también debía ser muy visual y muy sencilla, así como los microcopies que permitian realizar la reserva, que no debían ser ambiguos o demasiado agresivos enfocados en la venta.
Además de trabajar en el rediseño y hacer más atractiva la aplicación, era muy importante mejorar microcopies y microinteracciones para diferenciarlo de otras herramientas conocidas.
Los espacios fueron minificados para que la información se consumiera más fácilmente.
Se condensó en un único componente la acción de ver disponibilidad y gestionar la reserva, que en la aplicación original estaba separada en dos componentes.
Realizando una reserva
La reserva era la funcionalidad básica de la aplicación y del negocio. Debía ser sencilla y generar confianza, ya que se trataba de una marca nueva y un servicio relativamente novedoso o poco habitual.
Para ello se realizó un diseño muy minimalista y se daba al usuario la posibilidad de realizar una reserva sin registro, aunque también se facilitaba el login para aquellos usuarios que ya tuvieran cuenta en la herramienta.
Se trabajaron mucho los microcopies y las microinteracciones, por ejemplo en la página donde se confirmaba la reserva se incluía información relevante sobre la acción que acababa de realizar.
El usuario podía realizar una reserva sin registrarse, aunque se le daba la opción de hacerlo al final del flujo.
El proceso se reducía considerablemente para usuarios ya registrados, que sólo debían efectuar el pago.
Se trabajaron también las comunicaciones, de manera que el usuario recibiera en cada punto del proceso la información necesaria.